Szállítási szabályzat
Szállítási szabályzat
A Jorviena célja, hogy minden megrendelést megbízhatóan, biztonságosan és a lehető legrövidebb időn belül eljuttasson vásárlóihoz Magyarország területén.
Szállítási terület
Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.
A rendelés leadásakor kérjük, gondosan ellenőrizze a megadott szállítási címet, mivel a hibás vagy hiányos címadatok késedelmet vagy sikertelen kézbesítést okozhatnak.
Rendelések feldolgozása
A beérkezett rendeléseket általában 1–3 munkanapon belül feldolgozzuk.
A rendeléseket hétfőtől péntekig dolgozzuk fel, kivéve a munkaszüneti napokat. A 17:00 óra (CET/CEST) után, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendelések feldolgozása a következő munkanapon kezdődik.
A feldolgozási idő azt az időt jelenti, amely a rendelés ellenőrzéséhez, előkészítéséhez és feladásához szükséges. Ez az idő nem tartalmazza a szállítás és a kézbesítés időtartamát.
Várható kézbesítési idő
A rendelés feladását követően a szállítás általában 3–5 munkanapot vesz igénybe.
A rendelés leadásától számított teljes becsült átfutási idő – beleértve a feldolgozást és a szállítást is – körülbelül 4–8 munkanap.
A megadott határidők tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek garantált kézbesítési határidőnek. A tényleges kézbesítési időt befolyásolhatják többek között a futárszolgálat működésében bekövetkező késedelmek, szélsőséges időjárási körülmények, ünnepi időszakok, megnövekedett rendelési mennyiségek, illetve egyéb előre nem látható események.
Szállítási díj
Magyarország területén minden rendeléshez ingyenes szállítást biztosítunk, kivéve, ha a pénztár oldalon egy adott rendelés esetében ettől eltérő szállítási díj jelenik meg.
Ha a rendelés leadása előtt bármilyen szállítási költség kerül felszámításra, annak összege a pénztár oldalon egyértelműen feltüntetésre kerül.
Rendelés nyomon követése
A rendelés feladását követően e-mailben küldünk szállítási visszaigazolást, amely tartalmazza a csomag nyomon követéséhez szükséges információkat.
A nyomkövetési adatok segítségével ellenőrizheti csomagja aktuális szállítási állapotát.
Előfordulhat, hogy a nyomkövetési adatok nem jelennek meg azonnal a rendszerben. A szállító rendszerének frissítése némi időt vehet igénybe a csomag feladását követően.
Kézbesítési késedelmek
Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy rendeléseit a megadott becsült időn belül kézbesítsük, bizonyos késedelmekre nincs közvetlen ráhatásunk.
Ilyen esetek lehetnek például:
- Futárszolgálati vagy szállítási késedelmek;
- Kedvezőtlen időjárási körülmények;
- Ünnepi időszakok és megnövekedett csomagforgalom;
- Vám- vagy hatósági ellenőrzések, amennyiben alkalmazandók;
- Helytelen vagy hiányos szállítási cím;
- Egyéb, előre nem látható körülmények.
Amennyiben a nyomkövetési információk alapján úgy tűnik, hogy csomagja indokolatlanul késik vagy elakadt, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
Helytelen szállítási adatok
A rendelés leadása előtt kérjük, ellenőrizze, hogy neve, címe, irányítószáma és egyéb szállítási adatai helyesen szerepelnek-e.
A Jorviena nem vállal felelősséget az olyan kézbesítési késedelmekért vagy sikertelen kézbesítésekért, amelyek helytelen vagy hiányos vásárlói adatok megadásából erednek.
Kapcsolat
Ha kérdése van rendelésével, szállításával vagy a kézbesítés állapotával kapcsolatban, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.
Székhely címe: Rijswijkseweg 355, 2516 HH The Hague, The Netherlands
Üzlet neve: Jorviena
Telefonszám: 0640419819
E-mail-cím: support@jorviena.com