Visszatérítési szabályzat
A Jorviena számára ügyfeleink elégedettsége a legfontosabb. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, készséggel segítünk.
Visszaküldési jogosultság
A termék kézbesítésétől számított 30 napon belül kérheti a termék visszaküldését.
A visszaküldés elfogadásához:
- A terméknek használatlannak kell lennie.
- A terméknek eredeti állapotában kell lennie.
- A terméket eredeti csomagolásában kell visszaküldeni.
Újrakészletezési díj
A jogosult visszaküldések esetén nem számítunk fel újrakészletezési díjat.
A visszaküldés folyamata
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@jorviena.com e-mail-címen vagy a 0640419819 telefonszámon.
Kérjük, adja meg rendelésszámát, valamint a visszaküldési kérelem indokát. Ügyfélszolgálati csapatunk áttekinti kérelmét, és részletes tájékoztatást ad arról, hogyan és hová kell visszaküldenie a terméket.
Kérjük, ne küldje vissza a terméket addig, amíg ügyfélszolgálatunktól nem kapott visszaküldési útmutatást.
Visszaküldési szállítási költség
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a kapott termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék.
Ha sérült, hibás vagy nem megfelelő terméket kapott, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy segítséget nyújthassunk a megfelelő megoldásban.
Nem visszaküldhető termékek
Az alábbi termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek:
- Használt vagy sérült termékek;
- Eredeti csomagolás nélkül visszaküldött termékek;
- Végkiárusítás keretében értékesített termékek;
- Ajándékkártyák.
Visszatérítések
Miután a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, értesítjük Önt a visszatérítés állapotáról.
Ha a visszaküldést jóváhagyjuk, a visszatérítést az Ön eredeti fizetési módjára teljesítjük.
Bankjától vagy fizetési szolgáltatójától függően a visszatérített összeg általában a visszatérítés feldolgozását követő 7 munkanapon belül jelenik meg számláján.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a feldolgozási idő pénzintézetenként eltérő lehet.
Kapcsolat
Ha kérdése van a visszaküldésekkel vagy visszatérítésekkel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Székhely címe: Rijswijkseweg 355, 2516 HH The Hague, The Netherlands
Üzlet neve: Jorviena
Telefonszám: 0640419819
E-mail-cím: support@jorviena.com